Всё по-честному?

Если вы пользовались телефонными картами или приложениями для звонков через интернет, вы вполне могли почувствовать на собственном опыте различные уловки провайдеров, вводящие вас в заблуждение и заставляющие в итоге заплатить больше, чем вы ожидали. Это такие вещи, как различного вида скрытые платежи, а также ограничения.

Например, к оплате за звонки могут добавляться «платежи за соединение», «плата за обслуживание счета», различные «сборы». Сюда же относится «4-х минутная тарификация», при которой если ваш разговор продолжался 1 минуту, с вас списывают деньги за 4 минуты. А если ваш разговор продолжался 9 минут, то с ваш спишется стоимость 12 минут. Также в качестве скрытого платежа может выступать плата за звонки на мобильные телефоны, которая не включена в так называемый «безлимитный» тарифный план. Например, вы покупаете «безлимитный» тариф на Мексику. При этом оказывается, что за каждый звонок на мобильный телефон в Мексике вы должны заплатить отдельно, сверх стоимости «безлимитного» тарифа.

Провайдеры, предлагающие так называемые «безлимитные» тарифные планы, прибегают ещё и к скрытым ограничениям. Покупая такой тарифный план, вы рассчитываете, что можете звонить сколько угодно (пусть даже только на домашние, немобильные телефоны). На практике оказывается, что «правилами разумного использования», установленными провайдером, объем звонков так или иначе ограничен, причём существенно. То есть даже на домашние телефоны вы не можете звонить неограниченно. И обнаружите вы это, скорее всего, уже после того, как заплатили провайдеру деньги и попытались звонить в своё удовольствие.

Мы гарантируем, что не будем заниматься подобными глупостями. Рассматривая наши тарифные планы, вы будете сразу понимать, что предлагается и за какую цену. Единственным дополнительным платежом может быть налог, установленный законами вашего штата. Наша главная политика — быть честными с нашими клиентами. Вы гарантированно не окажетесь расстроенными из-за того, что приходится платить больше, чем вы рассчитывали.

Возможно, отсутствие надписи «безлимитный» на наших тарифных планах выглядит как наш минус. Мы действительно не предлагаем «неограниченных звонков». Но и никто другой на самом деле не предлагает. Если вы прочитаете все что написано мелким шрифтом, а также всё, что написано в дополнительных ссылках и документах других операторов связи, то убедитесь в этом. Так что вам больше нравится? Чтобы вас обманули, пообещав «безлимит», а потом ограничили ваши звонки? Или нет?

Почувствуете ли вы большее удовлетворение, когда ваш провайдер честен с вами?

Сколько же будут стоить вам эти супер-качественные международные звонки?

Перейдём к конкретным цифрам. У нас есть несколько тарифных планов с оплатой помесячно. Это означает, что покупая данный тарифный план вы получаете возможность в течение месяца делать звонки в определённые страны в пределах указанного количества минут. Звонки на мобильные телефоны в большинстве стран стоят намного дороже, чем звонки на домашние (фиксированные) телефоны. Поэтому возможность звонить на мобильные телефоны включена не в каждый тарифный план и не для каждой страны. Например, самый-самый дешёвый тарифный план предусматривает звонки в Мексику только на домашние телефоны. В то время как следующий по стоимости тарифный план даёт возможность звонить как на домашние, так и на мобильные телефоны в Мексике. В любом случае, мы прямо и честно указываем в каждом тарифном плане, на какие номера вы сможете звонить. Когда звонки на мобильные телефоны включены в тарифный план, это указано вместе с названием страны, например так: Мексика (+моб). Если название страны стоит без такого указания, значит в данный тарифный план включены звонки только на домашние (фиксированные) телефоны.

Есть также очень низкие тарифы с поминутной оплатой (без какой бы то ни было абонентской платы).

  Наше качество находится практически на уровне обычной проводной телефонной связи. Если оценить наилучшее качество проводных линий в 100 баллов, то наше качество составит около 90 баллов, в то время как качество среднего VoIP-провайдера можно ориентировочно оценить в 18 баллов.

  Наши цены ниже, чем средние цены VoIP. Да, есть отдельные предложения, которые дешевле нашего. Но только цена в этом случае будет отличаться от нашей лишь чуть-чуть, а вот качество у такой связи будет очень сильно отличаться от нашего (не в лучшую сторону). Если оценить цены международной связи на обычных проводных телефонных линиях в 100 баллов, то средние цены ip-телефонии можно поместить на уровне 28 баллов, наши цены на уровне 23 балла и самые низкие цены ip-телефонии составят около 20 баллов.

  Ну а количество нервов, сбереженных за счёт того, что вам не придётся ждать и добиваться исправления проблем, звоня в техподдержку, можно показать так. Количество обращений клиента в техподдержку по поводу международной связи (при равном среднем количестве звонков) у среднего оператора ip-телефонии оценим в 100 баллов, у среднего оператора проводной связи 2-3 балла и в нашей компании — 2 балла.